“网易考拉”买到假保健品?消费者与商家各执一词

萝卜挂机赚_快消品县级代理_可以插人的游戏 2020-01-13

  上海市民陈女士向看看新闻Knews反映",她在网易考拉直营店,购买了两瓶澳大利亚进口〥的葡萄籽胶囊。可是,货送来后❤发现,和之前她在β澳大利亚实体店购╞╨买的同款产品相比,包装ψ、胶囊的颜色 都不一样,甚至胶囊里的粉末粗细也不同。 为此,陈女士怀疑网上售卖的是假货,于是就和向网易考拉进行交涉,但对方却坚称自己的产品没有任何问题。这究竟是怎么回事?看看新Ⅸ闻Knews记者展开了调查。




    陈女士说,今年10月21日,她在网易Ψ考拉APP▶上的直营店购买了澳大利亚进口的☎Health Care牌葡萄籽保健品。可是,收到货后,陈の女士发现,它和之前自己在实体店购买的产品不一样。


    投诉人陈女士表示:“我是跟以▕前在澳大利亚买的同品牌同款葡萄籽对比,看它们两个盒子尺寸不一样的,上面英文字体↗也是不一样,然后里面英文内容╢也会比我原来澳大利亚ぁ买的会多出一些英文内容,它上面有串编码也是没有的,外观有很大区别。”

    除了包装,这药丸的颜色也不一样,倒出胶囊里的粉◆末,网易考拉买的能看到白色的颗粒,而澳大利亚实体店々买的则相对比较细腻。为◇此,陈女士询问了网易考拉客服。



      投诉人陈女士说:&ldqu@o№;过几天他回复我,商品是没有问题的,只是因为包∞装批次不一样,季节不一样所以会造就它包۞装完全不一样,然后里面服用的粉剂胶囊大∩小都『不一样。”  

    陈女士对此将信将疑,于是请澳洲的朋θ友再去商└店拍了这款产品的照片,发现包装和之前并没有区别。再和网易考拉客服联系,对方又↓改口说,这次他们◁给到陈女士的产品属于国内销售,不是跨境直采。当初明明写着全球直采,自营保税仓发货,如今怎〆么说法又变了呢?  Ю;

    投诉人陈女士说:“我说如果你跟厂家直接沟通他☉们有⊿这样的回┈┉复,是否可以把这个回复―给我看一⊙下,让我也能确信一下确实是正品没错的,他就回复我这是他们的隐私,我没有权利▼看这个东西。&rd〒quo;  

  看看新闻Kn☼ews记者和网易考拉杭州方面取得了联系,公≌关人员发来邮件表示:他们就此▲询问了澳大利亚的品牌方,对方回复说:包装差异是因为2018年初他们进行过ミ更改;颜色、颗粒形状的差异则是因为葡萄的种植位置、加工细节不同等原因造成的。最关键的是,经检验,这一批次灬的产品质量没有问题。 ′

    不过,陈女士对此并不认可,她表示,网易考拉发来的所谓品牌方的书面文件,好几张的抬头都有P图的痕迹。     对此▔,网易考拉的工作人员回复说,他们可以先行退款。 &n∽bsp;   网易考拉工作人员雷佳烨称:&ldq░uo;如▷果消费者对处理结果不满意,要求全额退款的话,我←们作为平台方,愿意先垫付相关的商品费用,最后再去和品牌方做进一步的Я沟通。”

“网易考拉”买到假保健品?消费者与商家各执一词